Questions fréquentes
Livraison, expéditions, délais, paiements… Nous répondons à vos questions.
Quels jours faites-vous la livraison à domicile ?
Nous livrons avec notre camionnette le matin, selon votre zone :
Mardi — El Puerto de Santa María et Jerez · Mercredi — Sanlúcar, Chipiona et Rota · Jeudi — Séville · Vendredi — Puerto Real et Chiclana. À la fin de la commande, nous vous indiquons votre prochain jour de livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si vous choisissez la livraison à domicile, vous la recevez le prochain jour de livraison de votre zone (nous le confirmons dans la commande). Si vous choisissez l'expédition par transporteur, elle arrive en 24/48 h ouvrées.
Combien coûtent l'expédition ou la livraison ?
La livraison à domicile est gratuite (commande minimum de 35 €). L'expédition par transporteur coûte 3,95 € et est gratuite à partir de 39 €.
Y a-t-il une commande minimum ?
Pour la livraison à domicile, la commande minimum est de 35 €. En dessous de ce montant, vous pouvez recevoir votre commande par transporteur.
Expédiez-vous dans toute l'Espagne et le Portugal ?
Oui. En dehors de notre zone de livraison, nous expédions dans toute l'Espagne péninsulaire et le Portugal par transporteur en 24/48 h.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer par virement bancaire, Bizum ou paiement à la livraison (à réception de la commande). Le paiement par carte sera disponible très bientôt.
Je suis un professionnel (boutique, élevage, vétérinaire…). Ai-je des prix spéciaux ?
Oui. Créez votre compte en cochant « Je suis un professionnel » et indiquez votre numéro fiscal. Une fois validé, vous verrez vos prix professionnels (hors TVA) dans toute la boutique.
Puis-je retirer la commande en boutique ?
Bien sûr ! Vous pouvez la retirer dans notre boutique au Calle Estopa, 6, 11500 El Puerto de Santa María. Pour toute question, appelez-nous au 956 11 45 86.
Me conseillez-vous sur l'aliment à choisir ?
Bien sûr, c'est notre métier. Nous sommes spécialistes de la diététique et nutrition animale : parlez-nous de votre animal et nous vous recommandons la meilleure option, sans engagement.
