Veelgestelde vragen
Bezorging, verzending, termijnen, betaling… We beantwoorden uw vragen.
Op welke dagen bezorgt u aan huis?
We bezorgen met onze bestelwagen in de ochtend, afhankelijk van uw zone:
Dinsdag — El Puerto de Santa María en Jerez · Woensdag — Sanlúcar, Chipiona en Rota · Donderdag — Sevilla · Vrijdag — Puerto Real en Chiclana. Bij het afronden van de bestelling tonen we uw volgende bezorgdag.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Kiest u voor thuisbezorging, dan ontvangt u die op de volgende bezorgdag van uw zone (we bevestigen het in de bestelling). Kiest u voor verzending per koerier, dan komt die in 24/48 werkuren aan.
Wat kosten verzending of bezorging?
Thuisbezorging is gratis (minimale bestelling van € 35). Verzending per koerier kost € 3,95 en is gratis vanaf € 39.
Is er een minimale bestelling?
Voor thuisbezorging is de minimale bestelling € 35. Onder dat bedrag kunt u uw bestelling per koerier ontvangen.
Verzendt u naar heel Spanje en Portugal?
Ja. Buiten ons bezorggebied verzenden we naar heel het Spaanse vasteland en Portugal per koerier in 24/48 u.
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via bankoverschrijving, Bizum of betaling bij levering (bij ontvangst van de bestelling). Betaling met kaart komt zeer binnenkort beschikbaar.
Ik ben een professional (winkel, fokker, dierenarts…). Krijg ik speciale prijzen?
Ja. Maak uw account aan door "Ik ben professional" aan te vinken en vul uw fiscaal nummer in. Zodra we het goedkeuren, ziet u uw professionele prijzen (excl. btw) in de hele winkel.
Kan ik de bestelling in de winkel ophalen?
Natuurlijk! U kunt die ophalen in onze winkel aan de Calle Estopa, 6, 11500 El Puerto de Santa María. Hebt u vragen, bel ons op 956 11 45 86.
Adviseert u over welke voeding te kiezen?
Zeker, dat is ons vak. We zijn specialisten in dieetleer en diervoeding: vertel ons over uw huisdier en we bevelen de beste optie aan, vrijblijvend.
